Menu
Als beheerder van verschillende kantoorgebouwen, waaronder het prachtige Smaragd Offices in Zwolle, streeft Explorius naar efficiëntie en tevreden huurders. Smaragd Offices is ontstaan vanuit het idee om een ‘verlaten’ pand in Zwolle weer helemaal op te knappen. In dit pand is door Explorius in 2022 een volledig nieuw kantoorconcept opgezet. Dit kantoorconcept kreeg de naam Smaragd Offices. Het pand is volledig gerenoveerd tot een moderne werkplek met een creatieve indeling. Het is een inspirerende plek om te werken, waar je goed kan presteren, maar ook kan ontspannen in de vele gezamenlijke zones. Naast Smaragd Offices beheert Explorius nog veel meer vastgoedprojecten over heel Nederland. We spraken met Bas, de manager vastgoedbeheer van Explorius, over hoe Officemanager bijdraagt aan het beheer van Smaragd Offices en de algehele klanttevredenheid bij de huurders.
Explorius richt zich dus op vastgoedontwikkeling en vastgoedbeheer in Oost-Nederland en staat altijd open voor nieuwe technologieën om hun projecten efficiënter en klantvriendelijker te maken. ‘Wij staan altijd open voor nieuwe innovaties en tools’ is iets wat Bas in het begin van ons gesprek al duidelijk aangaf. Bij het opzetten van Smaragd Offices werd er daarom gezocht naar verschillende moderne toevoegingen aan het gebouw. Dit bracht Bas uiteindelijk in contact met Officemanager, een combinatie van software & hardware die verschillende innovatieve en moderne kantoormodules aanbiedt.
Smaragd biedt een flexibele aanpak richting hun huurders. Huurders hebben de mogelijkheid om te kiezen welke Officemanager modules ze willen gebruiken, zoals de digitale receptie of elektrische sloten voor hun units. Explorius biedt een basispakket aan met de Officemanager standaardvoorzieningen. Hieronder vallen de digitale receptie en het gebruik van de Officemanager app, maar huurders kunnen ook extra modules toevoegen aan hun servicepakket, zoals een digitaal slot. ‘Wij gaan samen met de nieuwe huurder in gesprek om te kijken wat het beste bij hem/haar past. Nieuwe huurders staan vaak wel open voor nieuwe innovaties, die vinden het meestal een interessante toevoeging’. Verder zijn de huurders tevreden met de modules die er worden aangeboden.
Bij Smaragd Offices worden er ook vergaderruimtes aangeboden aan de huurders. Deze ruimtes kunnen met de Officemanager app worden gereserveerd en geopend worden met het digitale slot, allemaal vanuit de Officemanager app. Bas geeft aan dat het gebruik van deze vergaderruimtes in combinatie met de modules van Officemanager goed verloopt. ‘Onze huurders zijn enthousiast over het gebruik van deze modules’, geeft Bas aan. Door het Officemanager portal kunnen huurders bij Smaragd Offices eenvoudig zelf een ruimte reserveren, waardoor Smaragd hier geen tijd in hoeft te investeren. Dit draagt bij aan de verhoging van het service- en hospitality niveau binnen Smaragd Offices.
Explorius benadrukt het belang van een sterke klantgerichte benadering. Hoewel ze niet altijd iemand fysiek aanwezig kunnen hebben in hun panden, zorgen ze ervoor dat ze regelmatig contact hebben met hun huurders. Deze persoonlijke benadering draagt bij aan een positieve klanttevredenheid. Daarnaast geeft Bas aan dat de digitale receptie van Officemanager een goede toevoeging is voor deze klanttevredenheid. Huurders bij Smaragd zijn over het algemeen tevreden over de digitale receptie, die zijn rol goed invult. De receptie zuil zorgt ervoor dat de huurders en hun klanten goed en professioneel ontvangen worden, op een efficiënte manier. Bas gaf daarnaast aan dat de digitale receptie op deze manier zorgt voor flink wat kostenbesparing, omdat er geen receptionist in het gebouw aanwezig hoeft te zijn. Gasten kunnen zich eenvoudig aanmelden op de receptie zuil zonder dat daar een tussenpersoon bij aanwezig hoeft te zijn. Naast de digitale receptie, kunnen huurders ook gebruikmaken van de smaragd community feature. De community feature is een feature waarin huurders op een centraal platform met elkaar kunnen communiceren. Deze feature kan handig zijn bij het organiseren van een evenement, of bij het delen van een mededeling onder de andere huurders. Smaragd streeft hiermee naar een zo hoog mogelijke huurderstevredenheid.
.png)
Explorius ziet de samenwerking met Officemanager als een kans om nieuwe innovaties en modules te testen en hun kantoren te verbeteren. Ze benadrukken ook de eventuele waarde van de Officemanager app om een community op te bouwen en huurders met elkaar te verbinden. Explorius blijft openstaan voor innovatieve tools die hun kantoren efficiënter en aantrekkelijker maken voor hun huurders. Ze benutten Officemanager om dit te realiseren. Naast de specifieke vragen over de modules, vroeg ik Bas ook naar de algemene ervaring met ons. ‘De algemene ervaring met Officemanager is goed. Jullie staan altijd open voor feedback en gaan aan de slag om nieuwe features door te voeren. ’ Explorius staat ook zeker open voor een verdere samenwerking met Officemanager in de toekomst. ‘In de toekomst zou het zomaar kunnen dat wij de modules van Officemanager in meerdere panden van Explorius willen realiseren’.
Download onze product presentatie voor aanvullende informatie of plan een demo om Officemanager zelf te ervaren.
